Quand on parle d’accessibilité universelle, ce serait normal que vous pensiez d’abord à une rampe d’accès pour les personnes en fauteuil roulant ou à une place de stationnement réservée aux personnes détenant une vignette bleue.
Mais l’accessibilité universelle, c’est beaucoup plus large et ça touche l’ensemble de nos communications, qu’elles soient écrites, imprimées ou sur les réseaux sociaux.
Si vous travaillez en communication, publiez sur les réseaux sociaux, organisez des présentations ou rédigez des rapports, il est important de vous assurer de communiquer de façon aussi accessible que possible.
Parce que la communication, c’est l’accès à l’information, à la vie en société, aux communautés.
Alors, on vous invite à tester vos connaissances en communication accessible en répondant aux questions ci-dessous.
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1-À qui s’adresse la communication accessible?
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À une grande variété de personnes!
Répondre à cette question n’est pas simple, parce que plusieurs personnes bénéficient de la communication accessible.
Les personnes qui ont une limitation visuelle, une limitation auditive ou qui ont des difficultés de lecture ou de concentration pour diverses raisons. Et beaucoup d’autres!
L’Enquête canadienne sur l’incapacité révélait d’ailleurs en 2022 qu’environ 2,8 millions de personnes au Canada ont une limitation visuelle, 2,1 millions ont une limitation auditive et plus de 4,5 millions ont un trouble d’apprentissage, de mémoire ou de développement.
2-Les formules d’écriture épicène sont-elles accessibles?
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Ça dépend lesquelles. Et pour qui.
L’écriture épicène est une façon de rédiger qui vise la représentation égale des femmes et des hommes en refusant l’utilisation générique du masculin englobant les personnes de tous les genres.
Il est actuellement difficile de trouver des ressources qui abordent à la fois les enjeux de l’écriture épicène et ceux de l’écriture accessible.
Ce n’est pas toujours simple de combiner les deux. Par exemple, les points médians, les points ou les parenthèses souvent utilisés pour ajouter le féminin au masculin sont peu accessibles pour les lecteurs d’écrans. Et le néologismes dont l’usage est peu commun peuvent causer des difficultés de compréhension.
Chaque organisation doit déterminer ses façons de faire et ses priorités, mais il est important de s’informer sur les problèmes d’accessibilité que posent certaines solutions épicènes.
3-Entre le gras, l’italique et le soulignement, lesquels sont à proscrire pour assurer l’accessibilité?
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L’italique et le soulignement sont reconnus comme étant moins accessibles.
L’italique peut rendre les caractères difficiles à lire. Le soulignement peut créer de la confusion entre le bas des lettres et la ligne, compliquant la lecture.
Le gras ne pose pas de problème d’accessibilité.
4-Quand utiliser le texte alternatif pour les images?
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Lorsque le contenu de l’image est important.
Le texte alternatif est lu par les lecteurs d’écran utilisés par les personnes qui ont une déficience visuelle. Il est donc important d’en ajouter un, ou d’ajuster celui rédigé automatiquement par certaines plateformes, surtout lorsque l’image joue un rôle important dans la communication et si elle contient du texte.
5-De quelle façon présenter les hyperliens?
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En indiquant clairement le but du lien et le contexte de redirection.
Il vaut mieux éviter d’intégrer une longue URL en entier dans le texte. De même, il est préférable d’éviter d’indiquer simplement « cliquez ici » sans aucun contexte.
6-Les sous-titres sont-ils nécessaires pour le contenu audio?
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Oui, ils sont nécessaires pour les personnes malentendantes.
Si les sous-titres ne sont pas une option parce qu’il s’agit d’un long contenu, comme une baladodiffusion par exemple, une transcription téléchargeable peut être une bonne alternative.
7-La communication accessible universellement est-elle possible?
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C’est l’objectif! Mais c’est aussi une utopie, parce que les besoins des personnes sont tellement variés qu’il est difficile d’être parfaitement accessible pour toutes et tous.
Cela ne veut pas dire qu’on peut abandonner!
Il est primordial de faire des efforts pour être aussi accessibles que possible, tout en sachant s’adapter à sa clientèle cible et trouver des compromis ou des alternatives qui répondront aux besoins de plus de personnes.
Par exemple, si un document que vous rédigez se doit d’être dans un langage technique complexe, vous pourriez y ajouter un résumé vulgarisé ou indiquer qu’une version vulgarisée est disponible sur demande.
Ou si vous faites une présentation sur une personne non binaire et utilisez le pronom ‘iel’, vous pourriez commencer par expliquer la signification et la raison pour laquelle vous utilisez ce néologisme..
La formation pour aller plus loin
Et puis, comment sont vos connaissances? Vous avez d’autres questions?
Ces questions et réponses ne couvrent qu’une petite partie de tous les enjeux et les points importants à savoir pour communiquer de façon accessible.
Pour aller plus loin, ne manquez pas votre chance de prendre part à la toute première formation d’AlterGo sur la communication accessible offerte en inscription individuelle à tous et toutes.
Le 8 avril 2026, de 13 h à 16 h en ligne sur Zoom.
À lire ensuite : Être à l’écoute – un panel sur la communication accessible
