Accueil des personnes ayant une limitation fonctionnelle

Accueillez adéquatement les personnes ayant une limitation fonctionnelle dans votre milieu

Au Québec, 16.1 % des personnes âgées de 15 ans ont une incapacité. Cette formation apporte les réflexes de base à incorporer dans les pratiques de votre organisation afin que votre personnel se sente équipé pour accueillir plus facilement toute clientèle qui peut avoir une limitation fonctionnelle tout en se familiarisant avec les concepts liés à l’accessibilité universelle.

Formation de 3 heures offerte en présentiel (maximum 30 personnes) ou en virtuel (maximum 50 personnes).


Objectifs de formation

À l’issue de la formation, la personne participante sera en mesure de :

1
Comprendre

les besoins des personnes ayant une limitation fonctionnelle.

2
Connaitre

le concept de l’accessibilité universelle.

3
Adopter

de bonnes pratiques pour offrir un accueil adéquat aux personnes ayant une limitation fonctionnelle.


A qui s’adresse cette formation?

La formation Accueil des personnes ayant une limitation fonctionnelle s’adresse à tous les membres du personnel et gestionnaires qui, dans le cadre de leur travail, sont amenés à entrer en contact avec leur clientèle ou du public et qui ont le désir d’offrir un accueil de qualité pour toutes et tous.

Un délai d’au moins 5 semaines est nécessaire pour organiser une formation.


Thèmes abordés

  • Le handicap, l’environnement et l’accessibilité universelle.
  • Les comportements et bons réflexes d’accueil.
  • Les pratiques inadéquates à éviter.

Déroulement de la formation :

Plusieurs exercices pratiques de type mise en situation, brainstorming, quiz etc. sont proposés tout au long de la formation afin de permettre aux personnes participantes de mettre en application les concepts théoriques et d’être plus actifs dans leurs apprentissages.

Une période d’échanges « Parle-moi de toi ! » durant laquelle le formateur, qui a lui-même une limitation fonctionnelle parle de ses expériences.

Pour les formations en personne, une expérimentation d’une situation de handicap est également proposée aux personnes participantes pour leur permettent de prendre conscience concrètement de quelques-uns des obstacles rencontrés par les personnes ayant une limitation fonctionnelle.


Commentaires des personnes participantes :

« Formation unique qui nous permet d’en apprendre de manière pertinente et orienté vers nos objectifs d’entreprise. »

Employé dans le milieu de l’événementiel

« Je trouve que cette formation devrait être donnée à tous les étudiants dans toutes les écoles du Québec. C’est une formation essentielle pour le mieux vivre de tous. Bravo. »

Employé d’une fédération sportive

« Grâce à cette formation, je me sens maintenant mieux préparé et informé sur la manière d’aborder et d’aider efficacement, tout en respectant leur autonomie. »

Employé d’un musée montréalais


Foire aux questions :

Quelles sont les ressources partagées lors de la formation?
  • Le plan de formation détaillé
  • Une fiche d’informations sur les bons réflexes pour accueillir des personnes ayant une limitation fonctionnelle
  • Des fiches d’informations sur les différentes déficiences et troubles
  • Une fiche d’information sur la Carte d’accompagnement en loisir
Qui donnera la formation?

L’approche d’AlterGo Expertise est centrée sur l’expérience utilisateur et l’aspect qualitatif de la participation des personnes ayant une limitation fonctionnelle. Ainsi, les formations offertes sont animées en duo avec au moins une des personnes-ressources ayant elle-même une limitation fonctionnelle mieux placée pour parler de situation de handicap. Cliquez sur le lien suivant pour découvrir nos personnes ressources! (lien à venir)

Quels sont les tarifs?

Merci de nous contacter pour plus d’informations sur nos tarifs. Nous offrons des tarifs réduits à certaines organisations à but non lucratif, aux municipalités et à d’autres instances gouvernementales.

Où se déroulera la formation?

Dans le cadre d’une formation virtuelle, nous prenons en charge l’hébergement de la formation sur la plateforme Zoom et fournissons une personne responsable du soutien technique.

Dans le cadre d’une formation en présentiel, elle aura lieu dans vos locaux. Vous devez fournir un milieu correspondant aux critères d’accessibilités que vous pouvez consulter au lien suivant : Salle accessible. Si vous n’avez pas une telle salle, nous pouvons en fournir une.

Quel matériel doit être fourni?
  • Salle pour 30 personnes.
  • Liste des personnes participantes mentionnant leurs noms et les fonctions qu’ils occupent.
  • Écran et projecteur pour y brancher un ordinateur.
  • L’organisation s’assure s’il y a lieu, de transmettre aux participants les exercices à faire ou les documents et ressources à consulter en amont de la formation.
Quelles sont les inclusions et les exclusions?

Inclusions lors d’une formation virtuelle

  • Soutien technique.
  • Compte-rendu des inscriptions Zoom.

Inclusions lors d’une formation présentielle

  • Du matériel pouvant servir à adapter les activités ou à soutenir la participation du jeune accompagné sera disponible sur place.

Exclusions

  • Les frais pour des interprètes.
  • Le document de présentation (powerpoint) partagé pendant la formation.
  • Les enregistrements des webinaires qui servent uniquement pour un contrôle de la qualité de nos services (si en virtuel).

Pour réserver une formation en ligne:

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Pour plus d'informations, vous pouvez communiquer avec le Secteur des services:

514-933-2739, poste 0

services@altergo.ca